Resi e Rimborsi
Ultimo aggiornamento: Giugno 2026
VORNX riconosce ai clienti consumatori il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo. Per rendere l'esperienza serena, le spese di reso sono a carico di VORNX (reso gratuito).
Titolare del Trattamento
VORNX di Citti Stefano
Sede: Viale XXV Aprile, 31 – 01032 Caprarola (VT) – Italia
Partita IVA: 02516180565
Codice Fiscale: CTTSFN83S23H501P
REA: VT - 213077
Email: info@vornxcollection.com
PEC: stefano.citti@spidmail.it
Telefono: +39 320 274 3753
Diritto di recesso (14 giorni)
Hai diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti. Puoi esercitare il recesso tramite l'apposita funzione online «Recedere dal contratto» disponibile nella tua area ordini e nella pagina di conferma dell'ordine, oppure inviando una comunicazione esplicita a info@vornxcollection.com indicando il numero d'ordine.
Funzione di recesso online e modulo tipo
In conformità all'art. 54-bis del Codice del Consumo, mettiamo a disposizione una funzione di recesso online, ben visibile e accessibile per l'intero periodo di recesso. Dopo aver identificato l'ordine e confermato i tuoi dati, potrai inviare la dichiarazione di recesso tramite l'apposito comando di conferma; riceverai senza indebito ritardo, via email e su supporto durevole, un avviso di ricevimento contenente il contenuto della dichiarazione e la data e l'ora della trasmissione. In alternativa puoi utilizzare il seguente modulo tipo: «Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni (indicare l'ordine), ordinato/ricevuto il (data) — nome del consumatore — indirizzo del consumatore — data».
Come restituire i prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, riceverai le istruzioni per la restituzione. I prodotti vanno restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione, integri, non utilizzati e nella confezione originale. Le spese di spedizione del reso sono a carico di VORNX.
Rimborso
Verificato lo stato dei prodotti, ti rimborseremo l'intero importo pagato entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento della transazione originale, salvo diverso accordo. Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei beni resi.
Esclusioni ed esclusioni igieniche
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna (art. 59 Codice del Consumo). Sono esclusi anche i prodotti personalizzati e le carte regalo.
Garanzia legale e prodotti difettosi
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo per i clienti consumatori. Trattandosi in prevalenza di beni di consumo (candele, diffusori, room spray e relativi formati), la garanzia copre i difetti di conformità presenti al momento della consegna e non il naturale consumo o esaurimento del prodotto derivante dal normale utilizzo. In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, contattaci a info@vornxcollection.com: provvederemo alla riparazione, sostituzione o al rimborso secondo quanto previsto dalla legge, senza alcun costo per te.
Per qualsiasi domanda o per esercitare i tuoi diritti, scrivici a modulo di contatto. Torna alla home →