Retouren und Rückerstattungen
Zuletzt aktualisiert: Juni 2026
VORNX gewährt Verbrauchern das im italienischen Verbrauchergesetz vorgesehene Widerrufsrecht. Für ein unbeschwertes Erlebnis übernimmt VORNX die Rücksendekosten (kostenlose Retoure).
Verantwortlicher
VORNX di Citti Stefano
Anschrift: Viale XXV Aprile, 31 – 01032 Caprarola (VT) – Italia
USt-IdNr.: 02516180565
Steuernummer: CTTSFN83S23H501P
Handelsregister (REA): VT - 213077
E-Mail: info@vornxcollection.com
Zertifizierte E-Mail (PEC): stefano.citti@spidmail.it
Telefon: +39 0761 770180
Widerrufsrecht (14 Tage)
Sie haben das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte zu widerrufen. Sie können ihn über die eigene Online-Funktion „Vom Vertrag zurücktreten“ in Ihrem Bestellbereich und auf der Bestellbestätigungsseite ausüben oder durch eine ausdrückliche Mitteilung an info@vornxcollection.com unter Angabe der Bestellnummer.
Online-Widerrufsfunktion und Muster-Formular
Gemäß Art. 54-bis des italienischen Verbrauchergesetzes stellen wir eine Online-Widerrufsfunktion bereit, die gut sichtbar und während der gesamten Widerrufsfrist zugänglich ist. Nach Identifizierung Ihrer Bestellung und Bestätigung Ihrer Daten können Sie die Widerrufserklärung über die eigene Bestätigungsschaltfläche übermitteln; Sie erhalten ohne unangemessene Verzögerung per E-Mail und auf einem dauerhaften Datenträger eine Empfangsbestätigung mit dem Inhalt der Erklärung sowie Datum und Uhrzeit der Übermittlung. Alternativ können Sie folgendes Muster-Formular verwenden: „Hiermit widerrufe ich meinen Kaufvertrag über die folgenden Waren (Bestellung angeben), bestellt/erhalten am (Datum) — Name des Verbrauchers — Anschrift des Verbrauchers — Datum“.
Rücksendung der Produkte
Nach Ihrer Widerrufsmitteilung erhalten Sie Rücksendehinweise. Die Produkte sind innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung unversehrt, unbenutzt und in Originalverpackung zurückzusenden. Die Rücksendekosten trägt VORNX.
Rückerstattung
Nach Prüfung des Produktzustands erstatten wir den vollen gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel der ursprünglichen Transaktion, sofern nichts anderes vereinbart ist. Die Erstattung kann bis zum Eingang der zurückgesandten Ware zurückgehalten werden.
Ausschlüsse
Das Widerrufsrecht gilt nicht für versiegelte Produkte, die aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach Lieferung geöffnet wurden (Art. 59 Verbrauchergesetz). Ausgeschlossen sind auch personalisierte Produkte und Geschenkkarten.
Gesetzliche Garantie und mangelhafte Produkte
Alle Produkte unterliegen der 24-monatigen gesetzlichen Konformitätsgarantie des italienischen Verbrauchergesetzes für Verbraucher. Da es sich überwiegend um Verbrauchsgüter handelt (Kerzen, Diffusoren, Raumsprays und deren Formate), deckt die Garantie Konformitätsmängel, die bei Lieferung bestehen, nicht jedoch den natürlichen Verbrauch oder das Aufbrauchen des Produkts durch normale Nutzung. Bei einem mangelhaften, beschädigten oder nicht konformen Produkt kontaktieren Sie uns unter info@vornxcollection.com: Wir sorgen gesetzeskonform und kostenlos für Reparatur, Ersatz oder Erstattung.
Bei Fragen oder zur Ausübung Ihrer Rechte schreiben Sie uns an Kontaktformular. Zurück zur Startseite →